Notre organisation

La Société Guyanaise Des Eaux se compose de plusieurs pôles, permettant, au quotidien, d’assurer un service de qualité aux clients. 

Ces services sont sous la responsabilité du comité de direction générale, qui regroupe une expertise technique dans l’ensemble des domaines pilotes de l’activité de la SGDE : exploitations, administratif, financier et clientèle, Ressources humaines. 

Exploitation 

Agences territoriales 

Afin d’optimiser la gestion de l’activité sur l’ensemble du territoire, deux secteurs d’intervention ont été définis. 

Le secteur CACL et Est : Macouria, Cayenne, Matoury, Rémire-Montjoly, Montsinéry-Tonnegrande, Roura, Cacao, Régina, Saint-Georges de l’Oyapock 

Le secteur Ouest : Kourou, Sinnamary, Iracoubo, Mana, Awala-Yalimapo, Saint-Laurent du Maroni, Apatou, Papaïchton, Maripasoula. 

Chaque secteur est régi par une agence territoriale qui a pour principale mission d’assurer le fonctionnement courant des installations sur le terrain en fonction des dispositions des contrats d’affermages. 

• L’agence territoriale CACL et Est 
• L’agence territoriale Ouest. 

Les agences territoriales se composent de services opérationnels : 

• Service production eau potable 
• Service distribution 
• Service assainissement 

Secteur Est	Secteur Ouest
Macouria, Cayenne, Matoury, Rémire-Montjoly, Montsinéry-Tonnegrande, Roura, Cacao, Régina, Saint-Georges de l’Oyapock	Kourou, Sinnamary, Iracoubo, Mana, Awala-Yalimapo, Saint-Laurent du Maroni, Apatou, Maripasoula, Papaïchton
Agence territoriale CACL et Est	Agence territoriale Ouest

Service production eau potable  Service distribution  Service assainissement

Approvisionnement et patrimoine 

Un service approvisionnement est destiné à tout achat relatif à l’activité de la SGDE. 

Afin de garantir la sécurité des approvisionnements de plus de 400 références sur le département, un réseau de fournisseurs et de transitaires diversifiés a été développé. 

Le service Patrimoine et informatique a pour mission prépondérante, la gestion du patrimoine (infrastructures) confiée par les collectivités à la SGDE par contrat d’affermage. Mais veille, également, au bon fonctionnement du parc informatique et des automates au sein de la société, notamment sur les lieux de production d’eau. 

Agence technique 

Vient en support, l’agence technique qui assiste au quotidien les services opérationnels des 2 agences territoriales sur des opérations spécialisées et des travaux. 

C’est en qualité d’experts que l’agence technique exerce ses fonctions au sein de la SGDE, avec des compétences humaines et des équipements spécialisés destinés aux situations les plus complexes. 

Elle se compose de 4 services : 

• pôle expertise Réseau (spécialisé dans la recherche de fuites) 
• SIG/devis et DICT (métré) 
• travaux usines et maintenance 
• expertise assainissement 

SUPPORT TECHNIQUE

pôle expertise Réseau

SIG/devis et DICT

travaux usines et maintenance

expertise assainissement

Le support administratif englobe 3 services 

SUPPORT ADMINISTRATIF

Administratif et Financier

Service Client

Ressources Humaines

Le pôle administratif et financier est organisé pour le paiement des factures prestataires, sécuriser le chiffre d’affaires pour nos clients. 

Le pôle Service client est organisé, par le biais de l’agence clientèle, autour : 

• Cellule Opération terrains (relève des compteurs et mise en service) 
• Cellule Multicanal (accueil des clients physiques, téléphoniques, email, agence en ligne) et back-office. 
• Cellule Recouvrement 
• Et les services supports maitrise de la donnée clientèle, performance opération terrain, amélioration continue. 

Le pôle ressources humaines est organisé autour des gestions des emplois et des parcours professionnels, recrutement.