Contact

Contact

Adresses, horaires, nous écrire...

Contactez-nous

Horaires de nos agences

Agences clientèle

Agence de Cayenne

L’accès aux bornes de paiement reste ouvert jusqu’à 14h00.

Agences de Kourou et de Saint-Laurent

Relais clientèle

Agence de Cayenne

L’accès aux bornes de paiement reste ouvert jusqu’à 14h00.

Agences de Kourou et de Saint-Laurent

Formulaire de contact

« * » indique les champs nécessaires

Étape 1 sur 2

Nom*

Conformément à la réglementation, vous bénéficiez d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d’obtenir la limitation de leur traitement et d’un droit d’opposition au traitement de vos données, ainsi qu’à la prospection. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès. Ces droits s’exercent auprès de la SGDE, par un e-mail ou via notre formulaire de contact ou postal. Vous disposez enfin de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’informatique et des Libertés (CNIL).

Nos adresses

Cayenne

Communauté d'agglomération du centre littoral (CACL)

Communes concernées : 

Cayenne, Matoury, Montsinéry-Tonnégrande, Rémire-Montjoly, Roura / Cacao,Tonate-Macouria

Saint-Laurent du Maroni

Communes concernées : 

Apatou, Awala-Yalimapo, Grand-Santi, Mana / Javouhey, Maripasoula, Papaïchton, Saint-Laurent du Maroni

Kourou

Communes concernées : 

Iracoubo, Kourou, Sinnamary

Maripasoula

Saint Georges de l'Oyapock

Réclamation

Pour toutes réclamations, merci de remplir le formulaire en cliquant ci dessous

Signaler une fuite

« * » indique les champs nécessaires

Étape 1 sur 2

Nom*
Adresse

Facture interactive

 Survolez les points bleus pour voir les informations sur votre facture d’eau

 Cliquer sur les points bleus pour voir les informations sur votre facture d’eau

1

Date d’édition de la facture

2

Logo identifiant la collectivité
pour laquelle la SGDE assure la
prestation facturation et
d’encaissement

3

Référence client

4

Numéro de facture

5

Nom et adresse du payeur

6

Période de consommation

7

Votre consommation d'eau pour le semestre

    • Elle sert de base de calcul de la facture.
      C’est la différence entre le précédent et l’actuel relevé.
8

Rubriques déterminant le montant de votre facture selon consommation.

    • La rubrique assainissement n’apparaît que si le réseau d’assainissement existe dans votre secteur. 
9

Taxes des organismes publics   

10

 Montant total « Net à payer » de votre facture

11

Date limite de règlement de votre facture ou date de prélèvement automatique sur votre compte bancaire

    • Passé cette date ajout frais de pénalités pour retard de paiement
12

Poids en pourcentage de la
répartition du montant de la facture

    • X% abonnement (cf verso facture 1 ère ligne)
      et X% consommation eau
13

Nom et coordonnées de l’abonné

14

A dater et signer pour paiement par
TIP. A dater pour paiement par chèque et joindre chèque au TIP, à expédier dans enveloppe jointe à la facture

15

Le TIP à joindre à tous les paiements pour identifier le client.
Joindre le RIB avec le TIP pour le rendre actif.

1

Numéro de votre compteur

    • Ce numéro permet d’effectuer un contrôle et de le reconnaître lorsque l’installation comporte plusieurs compteurs.
2

1) Nouvel index relevé/estimé
du compteur d’eau

3

2)  Ancien index relevé/estimé
du compteur d’eau

4

Différence entre le nouveau (1) et l'ancien (2) relevé en mètre cubes

5

Montant à payer de service de l’eau
+ frais de gestion de la SGDE
+ surtaxe collectivité

6

Montant du service
de l’assainissement
+ frais de gestion
+ frais d’exploitation
+ surtaxe des collectivités

7

Montant des Taxes
et redevances au
profit des organismes d’état

8

Montant Net à payer

    • Montant TTC car pas de TVA en Guyane
9

Informations contractuelles pour
aider le (a) client (e) à comprendre
la taxation et tarification de l’eau et l’assainissement

10

Informations contractuelles
sur la consommation basée
sur une moyenne nationale

11

Code barre identification
aux bornes de paiements

13

Modalités de règlements
et comment procéder

Volet 1

facture_volet1-v2

Volet 2

facture_volet2-v2
1

Date d’édition de la facture

2

Logo identifiant la collectivité pour laquelle la SGDE assure la prestation facturation et d’encaissement

3

Référence client

4

Numéro de facture

5

Nom et adresse du payeur

6

Période de consommation

7

Votre consommation d'eau pour le semestre

    • Elle sert de base de calcul de la facture.
      C’est la différence entre le précédent et l’actuel relevé.
8

Rubriques déterminant le montant de votre facture selon consommation.

    • La rubrique assainissement n’apparaît que si le réseau d’assainissement existe dans votre secteur. 
9

Taxes des organismes publics   

10

Montant total « Net à payer » de votre facture

11

Date limite de règlement de votre facture ou date de prélèvement automatique sur votre compte bancaire

    • Passé cette date ajout frais
      de pénalités pour retard de paiement
12

Poids en pourcentage de la répartition du montant de la facture

    • X% abonnement (cf verso facture 1 ère ligne)
      et X% consommation eau
13

Nom et coordonnées de l’abonné

14

A dater et signer pour paiement par TIP.
A dater pour paiement par chèque et joindre chèque au TIP, à expédier dans enveloppe jointe à la facture

15

Le TIP à joindre à tous les paiements pour identifier le client.
Joindre le RIB avec le TIP pour le rendre actif.

1

Numéro de votre compteur

    • Ce numéro permet d’effectuer un contrôle et de le reconnaître lorsque l’installation comporte plusieurs compteurs.
2

1) Nouvel index relevé/estimé
du compteur d’eau

3

2) Ancien index relevé/estimé
du compteur d’eau

4

Différence entre le nouveau (1) et l'ancien (2) relevé en mètre cubes

5

Montant à payer de service de l’eau
+ frais de gestion de la SGDE
+ surtaxe collectivité

6

Montant du service
de l’assainissement
+ frais de gestion
+ frais d’exploitation
+ surtaxe des collectivités

7

Montant des Taxes et redevances au profit des organismes d’état

8

Montant Net à payer

    • Montant TTC car pas de TVA en Guyane
9

Informations contractuelles pour aider le(a) client(e) à comprendre la taxation et tarification de l’eau et  l’assainissement

10

Informations contractuelles sur la consommation basée sur une moyenne nationale

11

Code barre identification aux bornes de paiements

12

Modalités de règlements et comment procéder

Votre facture : Volet 1

Votre facture : Volet 2

Date d’édition de la facture

Logo identifiant la collectivité
pour laquelle la SGDE assure la
prestation facturation et
d’encaissement

Référence client

Numéro de facture

Nom et adresse du payeur