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Politique de gestion des cookies

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Politique de gestion des cookies

Politique de gestion des cookies

Cette politique de cookies a été mise à jour pour la dernière fois le 09/09/2026 et s’applique aux utilisateurs du site https://www.sgde.fr.

1. Introduction

Le site https://www.sgde.fr (ci-après « le site »), édité par la Société Guyanaise des Eaux (SGDE), utilise des cookies et technologies similaires. Cette page vous informe de manière claire et transparente sur la nature de ces cookies, leur finalité, et la façon dont vous pouvez gérer vos préférences.

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lors de la visite d’un site internet. Il permet au site de reconnaître votre appareil lors de vos visites suivantes.

3. Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes préférences cookies », disponible en bas de chaque page du site.

Conformément aux recommandations de la CNIL, seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre consentement. Tous les autres cookies (statistiques, tiers) ne sont activés qu’après votre accord explicite.

4. Les cookies utilisés sur ce site

4.1 Cookies strictement nécessaires (dépôt sans consentement)

Ces cookies assurent le fonctionnement technique du site et la mémorisation de vos choix de consentement. Ils ne peuvent pas être désactivés.

NomÉmetteurFinalitéCatégorieDurée de conservation
cmplz_banner-status, cmplz_consented_services, cmplz_functional, cmplz_marketing, cmplz_preferences, cmplz_statistics, cmplz_policy_idsgde.fr (Complianz)Enregistrement de vos choix de consentement aux cookiesFonctionnel365 jours
wp-settings-*, wp_langsgde.fr (WordPress)Fonctionnement technique du site, préférences d’affichageFonctionnelSession à persistant

4.2 Cookies tiers déposés après consentement

Cloudflare Turnstile

Utilisé pour protéger nos formulaires (contact, signalement de fuite, demande liée aux données personnelles) contre les soumissions automatisées et frauduleuses (spam, robots). Cet outil ne dépose aucun cookie sur votre navigateur ; il analyse certains signaux techniques (adresse IP, empreinte du navigateur) sur le fondement de l’intérêt légitime, sans recueil de consentement préalable.

Cloudflare, Inc. (société basée aux États-Unis) peut traiter ces données hors UE ; elle est certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework UE-US (dataprivacyframework.gov).

YouTube

Utilisé pour l’intégration de vidéos sur certaines pages du site.

NomFinalitéCatégorie
VISITOR_INFO1_LIVEEstimation de la bande passante de l’utilisateurPréférences
YSCMesure d’audience des vidéos visionnéesStatistiques
VISITOR_PRIVACY_METADATAStockage des préférences de confidentialité liées au lecteurPréférences

Vimeo

Utilisé pour l’intégration de vidéos sur certaines pages du site.

NomFinalitéCatégorie
_dd_sFonctionnement et sécurité du lecteur vidéoSécurité

ChatBot (assistant conversationnel)

Un assistant conversationnel (chatbot) est disponible sur le site pour répondre à vos questions. Son utilisation peut entraîner le dépôt de cookies techniques nécessaires à la conservation du fil de discussion.

  • Finalité : assistance et relation client
  • Catégorie : [À VÉRIFIER — souvent « Fonctionnel » ou « Préférences »]
  • Émetteur : ChatBot (LiveChat Software S.A.)
  • Plus d’informations : Politique de confidentialité ChatBot

5. Base légale du traitement

  • Les cookies strictement nécessaires reposent sur l’intérêt légitime de l’éditeur du site (assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site).
  • Les cookies tiers (reCAPTCHA, YouTube, Vimeo, ChatBot) reposent sur votre consentement, recueilli via le bandeau de gestion des cookies, conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices de la CNIL.

6. Comment gérer ou retirer votre consentement

Vous pouvez à tout moment :

  • Modifier vos préférences via le lien « Gérer le consentement » en pied de page ;
  • Configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies (les instructions varient selon le navigateur utilisé) ;
  • Noter que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site (ex. lecture de vidéos, protection anti-spam des formulaires).

7. Vos droits

Les cookies décrits ci-dessus impliquent, pour certains, un traitement de données personnelles. Pour connaître le détail de vos droits (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité) et pour contacter notre Délégué à la protection des données (DPO), consultez notre Politique de protection des données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

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Adresse

Facture interactive

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 Cliquer sur les points bleus pour voir les informations sur votre facture d’eau

1

Date d’édition de la facture

2

Logo identifiant la collectivité
pour laquelle la SGDE assure la
prestation facturation et
d’encaissement

3

Référence client

4

Numéro de facture

5

Nom et adresse du payeur

6

Période de consommation

7

Votre consommation d'eau pour le semestre

    • Elle sert de base de calcul de la facture.
      C’est la différence entre le précédent et l’actuel relevé.
8

Rubriques déterminant le montant de votre facture selon consommation.

    • La rubrique assainissement n’apparaît que si le réseau d’assainissement existe dans votre secteur. 
9

Taxes des organismes publics   

10

 Montant total « Net à payer » de votre facture

11

Date limite de règlement de votre facture ou date de prélèvement automatique sur votre compte bancaire

    • Passé cette date ajout frais de pénalités pour retard de paiement
12

Poids en pourcentage de la
répartition du montant de la facture

    • X% abonnement (cf verso facture 1 ère ligne)
      et X% consommation eau
13

Nom et coordonnées de l’abonné

14

A dater et signer pour paiement par
TIP. A dater pour paiement par chèque et joindre chèque au TIP, à expédier dans enveloppe jointe à la facture

15

Le TIP à joindre à tous les paiements pour identifier le client.
Joindre le RIB avec le TIP pour le rendre actif.

1

Numéro de votre compteur

    • Ce numéro permet d’effectuer un contrôle et de le reconnaître lorsque l’installation comporte plusieurs compteurs.
2

1) Nouvel index relevé/estimé
du compteur d’eau

3

2)  Ancien index relevé/estimé
du compteur d’eau

4

Différence entre le nouveau (1) et l'ancien (2) relevé en mètre cubes

5

Montant à payer de service de l’eau
+ frais de gestion de la SGDE
+ surtaxe collectivité

6

Montant du service
de l’assainissement
+ frais de gestion
+ frais d’exploitation
+ surtaxe des collectivités

7

Montant des Taxes
et redevances au
profit des organismes d’état

8

Montant Net à payer

    • Montant TTC car pas de TVA en Guyane
9

Informations contractuelles pour
aider le (a) client (e) à comprendre
la taxation et tarification de l’eau et l’assainissement

10

Informations contractuelles
sur la consommation basée
sur une moyenne nationale

11

Code barre identification
aux bornes de paiements

13

Modalités de règlements
et comment procéder

Volet 1

facture_volet1-v2

Volet 2

facture_volet2-v2
1

Date d’édition de la facture

2

Logo identifiant la collectivité pour laquelle la SGDE assure la prestation facturation et d’encaissement

3

Référence client

4

Numéro de facture

5

Nom et adresse du payeur

6

Période de consommation

7

Votre consommation d'eau pour le semestre

    • Elle sert de base de calcul de la facture.
      C’est la différence entre le précédent et l’actuel relevé.
8

Rubriques déterminant le montant de votre facture selon consommation.

    • La rubrique assainissement n’apparaît que si le réseau d’assainissement existe dans votre secteur. 
9

Taxes des organismes publics   

10

Montant total « Net à payer » de votre facture

11

Date limite de règlement de votre facture ou date de prélèvement automatique sur votre compte bancaire

    • Passé cette date ajout frais
      de pénalités pour retard de paiement
12

Poids en pourcentage de la répartition du montant de la facture

    • X% abonnement (cf verso facture 1 ère ligne)
      et X% consommation eau
13

Nom et coordonnées de l’abonné

14

A dater et signer pour paiement par TIP.
A dater pour paiement par chèque et joindre chèque au TIP, à expédier dans enveloppe jointe à la facture

15

Le TIP à joindre à tous les paiements pour identifier le client.
Joindre le RIB avec le TIP pour le rendre actif.

1

Numéro de votre compteur

    • Ce numéro permet d’effectuer un contrôle et de le reconnaître lorsque l’installation comporte plusieurs compteurs.
2

1) Nouvel index relevé/estimé
du compteur d’eau

3

2) Ancien index relevé/estimé
du compteur d’eau

4

Différence entre le nouveau (1) et l'ancien (2) relevé en mètre cubes

5

Montant à payer de service de l’eau
+ frais de gestion de la SGDE
+ surtaxe collectivité

6

Montant du service
de l’assainissement
+ frais de gestion
+ frais d’exploitation
+ surtaxe des collectivités

7

Montant des Taxes et redevances au profit des organismes d’état

8

Montant Net à payer

    • Montant TTC car pas de TVA en Guyane
9

Informations contractuelles pour aider le(a) client(e) à comprendre la taxation et tarification de l’eau et  l’assainissement

10

Informations contractuelles sur la consommation basée sur une moyenne nationale

11

Code barre identification aux bornes de paiements

12

Modalités de règlements et comment procéder

Votre facture : Volet 1

Votre facture : Volet 2

Date d’édition de la facture

Logo identifiant la collectivité
pour laquelle la SGDE assure la
prestation facturation et
d’encaissement

Référence client

Numéro de facture

Nom et adresse du payeur