Le relevé de compteur permet de mesurer précisément votre consommation d’eau. Cette information est essentielle pour établir une facturation juste, basée sur votre consommation réelle.
Les agents de la SGDE se déplacent généralement deux fois par an pour relever votre compteur et vérifier le bon fonctionnement de votre installation.
En cas d’absence de votre part, les agents de la SGDE laissent un carton de relève afin soit,
de vous informer du relevé effectué, soit, si votre compteur n’est pas accessible, de vous permettre de le transmettre vous-même.
Pour rappel, en l’absence de relevé, votre consommation peut être estimée, puis régularisée lors du prochain relevé réel.
Plusieurs situations peuvent vous amener à transmettre votre relevé :
- Absence lors du passage du technicien
- Compteur inaccessible (portail fermé, logement vacant, etc.)
- Réception d’un avis de passage
- Suivi de votre consommation (détection de fuite ou contrôle)
- Démarches administratives (emménagement, résiliation, changement de titulaire)
Transmettre votre relevé permet :
- d’éviter une estimation de votre consommation
- de garantir une facturation exacte
- de limiter les régularisations importantes
Votre compteur d’eau est un dispositif qui mesure le volume d’eau consommé dans votre logement.
Il se compose généralement :
- d’un index chiffré (en m³) correspondant à votre consommation
- de chiffres noirs (consommation principale utilisée pour la facturation)
- de chiffres rouges (litres, utiles pour détecter des fuites)
Le relevé à transmettre correspond aux chiffres noirs uniquement.
Le compteur d’eau est généralement situé :
- en limite de propriété, dans un regard ou coffret
- à l’extérieur du logement (jardin, trottoir, cave)
- parfois à l’intérieur (garage, local technique)
Il doit être accessible en permanence pour permettre les opérations de relève, d’entretien ou de contrôle.
Plusieurs solutions sont à votre disposition pour transmettre votre index :
1. En ligne
Vous pouvez saisir votre relevé directement depuis votre espace client, accessible 24h/24, .
2. Par carte de relève
Si un agent n’a pas pu accéder à votre compteur, une carte peut être déposée dans votre boîte aux lettres. Il vous suffit de la compléter et de la retourner a l’adresse suivante :
Direction et service technique
2738 Route de MONTABO
BP 5027
97305 CAYENNE CEDEX
3. Auprès de votre agence clientèle
Protection de votre compteur
Votre compteur fait partie intégrante de votre installation d’eau. À ce titre, quelques règles sont à respecter :
- Maintenir l’accès libre et dégagé pour les agents SGDE
- Protéger le compteur contre les chocs ou les intempéries
- Ne pas modifier l’installation sans autorisation
- Signaler toute anomalie (fuite, casse, dysfonctionnement)
En cas d’impossibilité d’accès répétée au compteur, des mesures peuvent être prises conformément au règlement de service (estimation, pénalités ou interruption de service).
Conseil pratique
Pensez à relever régulièrement votre compteur, cela vous permet de suivre votre consommation et de détecter rapidement une éventuelle fuite (variation anormale entre deux relevés).
Référence client
Numéro de facture
Adresse de votre installation
Période de consommation
Votre consommation d'eau pour le semestre
et 
Rubriques déterminant le montant de votre facture selon consommation.
Taxes des organismes publics 
Montant total « Net à payer » de votre facture
Date limite de règlement de votre facture ou date de prélèvement automatique sur votre compte bancaire
Histogramme de vos consommations semestrielles antérieures
Partie à détacher pour un règlement par chèque bancaire (TIP) ou pour une demande de prélèvement automatique.
